Chile Forum

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA TODOS NUESTROS ASEGURADOS

En virtud del terremoto ocurrido en la zona Centro - Sur del país el pasado 27 de febrero, informamos a todos nuestros asegurados, que al día de hoy, Liberty Seguros se encuentra operando de forma normal en toda la Zona Norte, Casa Matriz y sucursales de Santiago Centro, Providencia, Manquehue Norte, Osorno, Puerto Montt, Temuco, Rancagua y nuestro Centro de Atención de Siniestros de Vitacura.

Para hacer más expedita su atención y evitar traslados innecesarios, le recomendamos que para el denuncio de Siniestros utilice nuestro Call Center 600 LIBERTY (600 . 5423789, desde celulares 397 2250) que se encuentra operando de forma normal.

Si desea dirigirse a denunciar su siniestro personalmente, los lugares para la recepción de denuncias son los siguientes:

* Denuncia de Siniestros Ramos Varios: Hendaya 80, Las Condes.
Denuncio de Siniestros Vehículos: Centro de Atención Vitacura: Pedro de Villagra 2265, Vitacura.

En forma excepcional, todos los denuncios de siniestros producidos a causa directa del terremoto, están siendo recepcionados sin constancia policial.

* Recepción de pagos y cobranza: Sucursales habilitadas de Liberty Seguros.

En el caso de los siniestros de las zonas de Talca y Concepción, les informamos que están siendo recepcionados vía Call Center, email, fax o cualquier otro medio de comunicación habilitado con la Compañía.

A continuación encontrará los formularios correspondientes para los denuncios de siniestros, los cuales puede enviar vía email a scliente@liberty.cl o vía fax al 02-3972060.
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Denuncio de Siniestro Vehículos pdf
Denuncio de Siniestro Ramos Varios pdf

Liberty Seguros se suma al llamado de solidaridad y enviamos nuestras más sinceras condolencias a todos nuestros compatriotas que han sufrido la pérdida de sus seres queridos. Como Compañía estamos trabajando arduamente para responder en forma eficiente todas las consultas de nuestros asegurados y entregar una atención expedita.


Cordialmente,

Denuncia de Siniestros por Terremoto

A raíz del reciente terremoto, Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. informa a sus clientes y asegurados que la recepción de denuncias de siniestros puede ser canalizada a la compañía por distintas vías:

* Página web (http://www.chilena.cl)
* Call Center 600 600 9090 ó (02) 351 8910 desde celulares
* O acercándose a nuestras sucursales a lo largo de todo el país (1)

Una vez recibido el aviso, su denuncia será derivada inmediatamente a nuestra área de Siniestros para efectos de la liquidación, y tomaremos contacto con usted a la mayor brevedad posible, con el propósito de coordinar la inspección de rigor y poder evaluar la cuantía de los daños.

Le recordamos que la cobertura de sismo o terremoto se incluye como un amparo adicional dentro de las condiciones del seguro de incendio y otros, por lo tanto es muy importante que antes de hacer la denuncia usted verifique los términos de su póliza a fin de asegurarse que dicho adicional esté efectivamente contratado a través de la "Cláusula de Daños Materiales Causados por Sismo" (2)

Si no dispone de su póliza, ingrese a la sección de acceso a Clientes Online para informarse de las condiciones de su cobertura. Si no recuerda su clave de acceso, solicítela a través de la página web o llamando a nuestro Call Center, indicado más arriba.

Entendemos que la urgencia en estos momentos está en atender las necesidades de nuestros clientes y sus familias, para lo cual estamos flexibilizando nuestros procedimientos para atender los siniestros de este terremoto, en particular, respecto de:

* Los plazos de denuncias
* Respecto de los siniestros de automóviles, para estos no se exigirá la constancia policial

Le recomendamos la utilización de los "links" de denuncia de siniestros para propiedades y/o para vehículos disponibles en nuestra página web.

(1) Las sucursales de Concepción, Chillán, Los Angeles, Curicó y Talca no están operativas momentáneamente.

(2) La cobertura adicional está sujeta a la aplicación de un deducible que tiene por finalidad dejar fuera del ámbito del seguro todos aquellos daños menores que suelen producirse. Por tal razón, sugerimos que antes de realizar la denuncia usted verifique la magnitud de los daños y los contraste con la cuantía del deducible para así evitarse una diligencia que tal vez podría resultar innecesaria.
Denuncia de Siniestros de Propiedades
Denuncia de Siniestros de Vehículos

Tras la situación de contingencia que afecta a nuestro país, queremos expresar nuestra solidaridad con todos los chilenos que han sido afectados.

Nuestra red de sucursales a nivel nacional se encuentra en su mayoría operativa para resolver todas las inquietudes y dar tranquilidad a los asegurados.

Hemos habilitado los siguientes accesos para consultas y denuncias de siniestros:


- Hogar 600 369 0000 / (02) 650 3323

- Vehículos (02) 560 6633

- Asistencia 600 365 5050 / (02) 463 4545


- Mail contacto@pentasecurity.cl


El sitio web http://www.pentasecurity.cl también está disponible para recibir contactos, los que serán atendidos con la mayor prontitud posible.


Nos encontramos trabajando para cumplir adecuadamente con el compromiso adquirido con todos nuestros asegurados.